Wie digital sind Sie für Ihre Mitglieder? Best Practice mit Marco Seiler, Elan Fitness, zur Aidoo Onlinewelt 1

Serviceangebote, Registrierungen, Terminbuchungen, Self-Services … all das war in den letzten Monaten plötzlich fast nur noch digital möglich. Was früher ein Ergänzungsangebot neben den persönlichen oder telefonischen Dienstleistungen war, hat sich mittlerweile zur Normalität entwickelt: Digitalisierung im Beruf, im Privaten und der Freizeit haben sich etabliert.

Die Aidoo Onlinewelt mit dem Online Kundenportal, der Kursbuchung, der Terminvereinbarung, dem Vertragsabschluss und jetzt der Buchung von Zusatzleistungen online, ist dabei die Lösung für Sie im Studio, um Arbeitsprozesse optimal zu professionalisieren und Ihren Mitgliedern besten digitalen Service anzubieten, den sie mittlerweile nur allzu gut kennen.

Während Sie als Studiobetreiber also Ihren Arbeitsalltag professionalisieren, weitere Vertriebskanäle nutzen, Kundenkommunikation und – bindung fördern, Lockerungsvorgaben sicher und effektiv erfüllen, bedeuten Onlinelösungen für Ihre Mitglieder Komfort und Sicherheit für Ihr Trainingserlebnis.

Marco Seiler, Clubleitung Elan Wennigsen und Marketing Leitung Elan Fitness, erzählt in unserem Feature aus der Praxis und bestätigt, was bereits die um das Vierfache gestiegenen Zugriffszahlen auf die Aidoo Onlinewelt innerhalb eines Monats zeigen: „Online-Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil im Studio: Sie vereinfachen administrative Prozesse (Dokumenten-Upload, Buchung von Zusatzleistungen, Einblick in die wichtigsten Stammdaten) und helfen dadurch den Fokus für das Wichtigste zu schärfen: für unsere Mitglieder da zu sein und um Mitgliedern einen optimalen Kundenservice zu bieten.“

Wir von Aidoo möchten dabei mit unserer Fairbindung immer Lösungen anbieten, die für alle Beteiligten ganz konkrete Herausforderungen lösen. M. Seiler geht weiter ins Detail: „Im ersten Lockdown haben wir nur sehr wenig Mitgliedschaften schreiben können. Durch die Nutzung der Online-Vertragsbuchung im zweiten Lockdown in Kombination mit einer gezielten Marketingstrategie konnten wir trotz Schließung der Clubs über 50 Mitgliedschaften in 2 Monaten durch den Onlinevertragsabschluss schreiben. Durch die Abfrage der Onlineportal-Zugangsdaten für unsere Online Groupfitness-Kurse haben wir es geschafft, diese auch extern zu vermarkten und den Zugriff hierzu gezielt zu steuern.“

Der Aidoo Self-Service Bereich, mit dem Online Kundenportal oder dem Online Vertragsabschluss oder den Zusatzbuchungen online, wird also auch im Elan Fitness verstärkt angefragt, von immer mehr Mitgliedern genutzt und findet immer mehr Anklang.

Die letzten Monate haben deutlich gezeigt, wie Interessenten Ihr Kaufverhalten verändern: „Ein kleiner Teil von Interessenten, vor allem das jüngere Zielklientel, bucht seine Mitgliedschaft online ohne Beratungstermin.“ Marco Seiler blickt dabei in eine Zukunft, in der es einen Hybridweg beim Angebot von Mitgliedschaften geben wird und Interessenten jederzeit und von überall die Möglichkeit haben sollen, Mitglied zu werden.

Digitale Lösungen bringen zahlreiche Vorteile und haben mittlerweile einen hohen Stellenwert in den unterschiedlichen Bereichen rund um die Studiowelt erlangt: „Durch die veränderte Situation mit Corona haben uns die Onlinelösungen geholfen Regelungen wie, Slotbuchung, Upload von Negativ Tests etc. schnell umzusetzen. Von unseren Mitgliedern haben wir hierfür positives Feedback erhalten. Mitglieder nutzen die Zubuchungsfunktion der Module und Zusatzleistungen über das Onlineportal. Stetiger Ausbau der Automationsprozesse hilft uns Upsell-Prozesse zu optimieren und mehr Fokus für die Betreuung unserer Mitglieder zu haben.“, so M. Seiler.

Wir von Aidoo Software machen genau das möglich, mit der Aidoo Onlinewelt, dem Aidoo Toolkit mit dem Corona-Test Self-Check-in, dem Trainingszeitmanager, dem Auslastungs-Check und der Online Kompensationsabfrage oder den Aidoo Zusatzleistungen.

Und mit Marco Seiler blicken wir bereits auf  über 12 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit zurück und auf eine weitere gemeinsame Zusammenarbeit mit noch mehr Lösungen für bessere Fairbindungen.

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

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Zusatzleistungen online - kombinieren und buchen! 2

Noch mehr Flexibilität durch digitale Lösungen am Puls der Zeit mit unserem neuen Feature Zusatzleistungen online!

Nutzen Sie jetzt die Möglichkeit, noch bessere Dienstleistungen, Ihren Service und die Mitgliederbetreuung auf einem noch höheren Kommunikationsniveau anzubieten. Und das natürlich bei kleinerem Zeit- und Arbeitsaufwand für Sie und Ihre Mitarbeiter …

Legen Sie Ihr Angebot an Verträgen, Abos und Zusatzleistungen an, und bieten Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, selbst zu kombinieren. Das können sie dann ganz bequem über Ihr Onlineportal von Zuhause, unterwegs oder über eine Stele direkt im Club buchen.

Für Ihre Mitglieder bedeutet das also jederzeit und von überall: Verträge und Abos so unkompliziert und flexibel wie nie abschließen, Getränke- oder Sauna-Abos hinzu- oder abbuchen, aber auch nach wie vor Stammdaten ändern oder für Empfehlungen belohnt werden.

Sie sehen, wir haben einen großen Pool an neuen Möglichkeiten für Sie geschaffen … konzentrieren Sie sich also auf Ihre Kernprozesse und erhöhen Sie weiter die Effektivität in der Mitgliederbetreuung.

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

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Herzlichen Glückwunsch, Dustin! 3
Heute eine kleine News aus dem Team … Unser Azubi Dustin Rommeswinkel hat es geschafft und seine Prüfung zum Kaufmann für Büromanagement mit Bravour bestanden – dazu gratulieren wir ihm natürlich ganz herzlich!
 
Und wir freuen uns noch mehr darüber, dass er der Aidoo Fairbindung weiterhin erhalten bleibt: er wird zukünftig im Aidoo Mitgliedermanagement als kompetenter Ansprechpartner für Eure Mitglieder da sein und unterstützt zusätzlich in der Marketingkommunikation.
 
In seiner Freizeit ist Dustin passionierter Musiker, begeisterter Mountainbiker und Fußballfan – das passt genau zu uns – mit Leidenschaft und Begeisterung fairbunden.
#aidoofairbindet
Best Practice – wie Fairbindung neue Lösungen schafft! 4

Bei Aidoo spielt die Fairbindung eine tragende Rolle: so schaffen wir gemeinsam im Team und mit unseren Kunden die besten digitalen Lösungen für Ihre Herausforderungen – wie zum Beispiel bei unserem neuen Aidoo 24/7 Check-in!

Unser langjähriger Kunde Dennis Rothe stand bei der Eröffnung seines neuen Clubs WellVitale Jüterbog vor einer neuen Herausforderung: aus Versicherungsgründen musste er eine doppelte Authentifizierung beim Zutritt außerhalb der betreuten Öffnungszeiten (Mo-Fr 8-22 Uhr / Sa und So 10:00- 16:00 Uhr) an allen Tagen des Jahres zwischen 6-24 Uhr gewährleisten.

In seinem kleineren Club WellVitale Ludwigsfelde gehörten neben dem Coaching eines Premium-Clubs die zusätzlichen flexiblen Trainingszeiten bereits seit 2014 dazu – ohne seinem Team an Wochenenden oder Feiertagen zusätzliche Arbeitszeiten zuzumuten. Bei seinem neuen und größeren Club in Jüterbog stellte sein Versicherer jedoch aufgrund des höheren Wertes an Geräte-Ausstattung die Bedingung einer doppelten Mitglieder-Authentifizierung um den Studio-Zutritt zu ermöglichen.

Mit dieser Herausforderung wandte sich Dennis Rothe an unser Entwicklungsteam Daniel Maschke und Jens Wienöbst: sie mussten etwas entwickeln, das sicherstellte, dass derjenige, der die Clubkarte vor den Transponderleser hält, tatsächlich auch derjenige ist, dem die Clubkarte gehört.

Die Lösung?

Der Aidoo 24/7 Check-in für den Einlass außerhalb der betreuten Öffnungszeiten mit doppelter Authentifizierung.

Wie er genauer funktioniert?

Das Mitglied meldet/loggt sich einmalig über die Studio App oder das Online Kundenportal an/ein und bleibt angemeldet.

Am Studio angekommen, aktiviert er den 24/7 Check-in Button in der App oder dem Online Kundenportal.

Die Aidoo Software prüft dann automatisch die Zutrittsrechte und das Mitglied hat dann einen 3 Minuten Countdown, um sich durch das Vorhalten der Clubkarte/des Transponderarmbands zu verifizieren und Zutritt ins Studio zu erlangen.

Durch diese Funktionalität erfüllte der Aidoo 24/7 Check-in letztendlich alle Bedingungen für das WellVitale Jüterbog und der Versicherungsschutz konnte an dieser Stelle gewährleistet werden.

Für Dennis Rothe steht grundsätzlich ganz klar fest, dass Zeit und Flexibilität zukünftig eine wesentlich größere Rolle für seine Kundschaft spielen werden. Und auch wenn er absolut kein Verfechter von Studios ohne Betreuung ist, glaubt er fest daran, dass seine Trainer und Coaches zukünftig den Unterschied zum Discount ausmachen werden. Mit dem Aidoo 24/7 Check-in, das in seinem Club 6-24 Check-in heißt, bietet er aber einen wichtigen zusätzlichen Service und mehr Flexibilität für seine Mitglieder.

Mit Leidenschaft und Begeisterung fairbunden.

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

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P.S. Der Aidoo 24/7 Check-in kann als Vertrag oder als Zusatzleistung angeboten werden und kann einfach über den Aidoo Online Zusatzverkauf hinzugebucht werden. Damit lässt sich das Studio-Angebot ganz leicht erweitern.

 

Mehr als nur Unterschriften - das neue Signatur-Pad von Aidoo 5

Wir haben wieder etwas Neues für Sie … optimieren Sie Ihren POS mit unserem neuen Unterschriften-Pad!

Sie möchten:

  • Schnell und unkompliziert Dokumente gemeinsam mit dem Mitglied durchgehen oder Anamnesen durchführen?
  • Felder ausfüllen und anschließend die Dokumente/den Vertrag unterschreiben lassen?
  • Das Unterschriften-Pad auch für Werbung an der Theke/am Empfang nutzen?

Kein Problem!

Unser neues Unterschriften-Pad duraSign mit seinem 10‘‘ Display kann genau das alles: Dokumente als pdf abbilden, Ausfüll- und Bearbeitungsmöglichkeiten anbieten oder eben Werbung für Ihr Studio laufen lassen, wenn es gerade nicht „im Einsatz“ ist. Darüber hinaus macht die Pad-interne Sicherheit, gepaart mit einer optionalen internen Echtzeituhr für einen sicheren Datumsstempel bei jeder Signatur, das Signatur-Pad natürlich auch zum professionellen Tool für den Vertragsabschluss.

An die Aidoo Manage geknüpft, werden alle eingegebenen Daten und die Unterschrift dann direkt übertragen. Schnell, sicher und unkompliziert.

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Unser Support steht Ihnen bei Fragen natürlich auch weiterhin zur Verfügung über support@aidoo.de

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

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Aidoo Toolkit zur Wiedereröffnung 6

Kennen Sie schon den Aidoo Toolkit für eine erfolgreiche Wiedereröffnung?

Noch nicht? Wir haben da etwas für Sie zusammengestellt: und zwar alle wichtigen Software-Lösungen um die Studioeröffnung innerhalb der Lockerungsvorgaben so stressfrei und mit so wenig Aufwand wie möglich zu ermöglichen.

Neugierig geworden? Lesen Sie weiter, was im Aidoo Toolkit steckt …

Der Aidoo Trainingszeitmanager (TZM)
Das Herzstück unserer Sammlung kennen Sie wahrscheinlich schon … Managen Sie mit dem TZM die vorgegebenen Trainingskapazitäten, teilen Sie die verschiedenen Trainingsflächen wie z. B. Cardio- oder Freihantelbereiche ein und erstellen Sie online buchbare Trainings-Slots für Ihre Mitglieder. So steht der kontaktlosen, schnellen Onlinebuchung von Einzelterminen, Tages- oder Wochenkontingenten über Ihre Studio-Webseite oder die Studio-App nichts im Wege.

Der Corona-Test Self-Check-In
In einigen Bundesländern ist das Training bereits mit einem tagesaktuellen negativen Corona-Test, der Vorlage des Impfausweises oder der Genesenen-Bestätigung wieder möglich – das könnte auch zu einer deutschlandweiten Vorgabe werden.  Um diese Vorgabe schnell und sicher umzusetzen, haben wir das passende Tool einsatzbereit entwickelt.

Mitglieder nehmen vor dem Training ein Foto des in ihrem Fall entsprechend verfügbaren Dokumentes auf, laden dieses über das Aidoo Online Kundenportal hoch und übermitteln es an das Studio. Zusätzlich muss bestätigt werden, dass es sich z. B. um einen negativen COVID-19 Test handelt. Beim Einlass wird überprüft, ob das Dokument des Mitgliedes vorliegt und der Zutritt gewährt werden darf.

Und mit dem Self-Check-in ist auch kein erneutes persönliches vorweisen und somit auch kein Personal notwendig – die Software prüft automatisch die Zugangsberechtigung*.

Sie haben das Aidoo Kundenportal bereits gebucht? Dann ist der Corona-Test Self-Check-in als Service und Unterstützung zur Wiedereröffnung kostenfrei verfügbar.

Das Auslastungsradar
Jederzeit die aktuelle Studio-Auslastung im Blick behalten? Mit dem Auslastungsradar kann man auf Ihrer Homepage oder in der Studio-App live mitverfolgen, wie die aktuelle Auslastung ist.

Die Online-Kompensationsabfrage (im Onlineportal)
Die Wünsche der Mitglieder für einen Ausgleich im Anschluss der Studio-Schließung sind natürlich unterschiedlich. Einige möchten einen Verzehr- oder Vertragsgutschein, andere möchten Sie als Studio einfach weiter unterstützen oder ein Handtuch geschenkt bekommen.

Überlassen Sie Ihren Mitgliedern die Entscheidung sowie Auswahl und sparen Sie wertvolle Zeit.

Sie legen die Art der Kompensation, die Sie anbieten möchten, individuell fest – mit oder ohne Bild und/oder Beschreibungstext.
Das Mitglied meldet sich mit seinen Zugangsdaten im Kunden-Onlineportal an und entscheidet, was mit dem zu viel gezahlten Beitrag geschehen soll.

Ganz gleich, ob der Beitrag mit einem Guthaben verrechnet, eine Bonuszeit an das Vertragsende gehängt oder ein bestimmter Rabatt eingefügt werden soll – all das lässt sich im Anschluss mit wenigen Klicks für viele Mitglieder auf einmal bearbeiten.

Vor der Wiedereröffnung generieren Sie die Kundenliste mit der kompletten Kompensationsauswahl und können diese weiterverarbeiten. Fertig.

Mit dem Aidoo Toolkit haben Sie also alle Software-Lösungen an der Hand, die Sie für Ihre Wiedereröffnung brauchen!

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Unser Support steht Ihnen bei Fragen natürlich auch weiterhin zur Verfügung über support@aidoo.de

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

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*Die Gültigkeit des Dokuments muss nach Upload/vor dem Training durch einen Mitarbeiter (ortsunabhängig auch im Home Office) überprüft und freigegeben werden.

Corona-Test Self-Check-In 7

Schnell und sicher zum Training!

Wir helfen Ihnen, die Lockerungs-Vorgaben so effektiv wie möglich zu erfüllen: darunter zählen z. B. die Einhaltung strenger Hygieneregeln, die Vereinbarung eines persönlichen Trainingstermins „Click & Train“ und die Vorlage eines tagesaktuellen negativen Corona-Testergebnisses, eines Impfausweises oder der Genesenen-Bestätigung. Wir unterstützen Sie dabei, auch diese Vorgabe schnell und sicher umzusetzen – mit unserem Corona-Test Self-Check-In!

Mit unserer neuen Lösung können Ihre Mitglieder z. B. das negative Corona-Testergebnis ganz einfach im Aidoo Online Kundenportal hochladen.

Wie das genauer funktioniert? Das Mitglied macht vor dem Training einen Corona-Test und fotografiert das negative Testergebnis – oder des anderen in seinem Fall verfügbaren Dokumentes. Dieses Bild wird dann über das Aidoo Kundenportal an das Studio übermittelt, zusätzlich muss bestätigt werden, dass es sich um einen negativen COVID-19 Test handelt. Am Self-Check-In wird beim Einlass dann überprüft, ob das Dokument des Mitgliedes vorliegt und der Zutritt gewährt werden darf. Die Mitglieder müssen den Test damit auch nicht persönlich vorweisen und Sie benötigen an dieser Stelle auch kein zusätzliches Personal am Empfang. Einfach und sicher!

Der Aidoo Corona-Test Self-Check-In kann ganz einfach in der Aidoo Manage direkt eingestellt werden – die Anleitung dazu im Entwicklerblog sowie ein Webinar kommen in Kürze.

Unser Service und Unterstützung für Sie: Als Aidoo Kunde ist die neue Funktion für Sie kostenfrei einsatzbereit!

Sie möchten die vielfältigen Möglichkeiten des Aidoo Online Kundenportals kennenlernen? Vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de

Für weitere Infos steht Ihnen unser Support-Team über support@aidoo.de

Wir bleiben fairbunden,
Ihr Aidoo-Team aus Dorsten!

Aidoo Handout – Corona-Test Self-CheckIn

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Stefan Thiessen

Aidoo stärkt mit Stefan Thiessen den Vertrieb

Stefan Thiessen verstärkt ab dem 01.05.2021 unseren Aidoo Vertrieb. Durch seine Erfahrung in der Unternehmensberatung für Fitnessstudios und Physiotherapeuten kennt Stefan die Anforderungen an eine innovative Verwaltungs- und Managementsoftware sehr gut. Als kompetenter Ansprechpartner wird Stefan Aidoo Kunden beraten und neue Geschäftsfelder für Aidoo betreuen.

Unser Geschäftsführer Andreas Küsters freut sich über den neuen Aidoo Familienzugang: „Die fortschreitende Digitalisierung unserer Fitness- und Gesundheitsbranche bedeutet, dass wir mit allen unseren Soft- und Hardwarelösungen nah an unseren Kunden sind. Darum sind wir in der Beratung und im Vertrieb auf Verstärkung angewiesen. Mit Stefan Thiessen haben wir einen erfahrenen Vertriebskollegen gewinnen können, der unseren Wachstumskurs aktiv mitgestalten wird.“

Wir heißen Stefan herzlich willkommen und freuen uns auf die Zusammenarbeit.

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Frühjahrsputz im Hause Aidoo 8

Der Frühjahrsputz hat eingehalten und unsere Onlinemodule erstrahlen teilweise im neuen Glanz.

Onlinekurskalender
In den vergangenen Tagen hat der Kurskalender einen neuen Anstrich erhalten. Aber nicht nur an der Optik haben wir gefeilt auch die Funktionalität wurde erweitert. Ab sofort kann für einen Kurs jetzt festgelegt werden, ob dieser nur für Kunden mit einer bestimmten Mitgliedschaft buchbar ist. Das Kursangebot kann so flexibel für verschiedene Mitgliedschaften angepasst und dadurch ein wichtiger Mehrwert für Ihre Mitglieder geschaffen werden.

Frühjahrsputz im Hause Aidoo 9

Onlinemitgliedschaften
Und auch die Onlineverträge erstrahlen im neuen Glanz und mit neuen Funktionen. So kann für den Verkauf der Onlinemitgliedschaften ein maximal verfügbares Kontingent vorgegeben werden. Wird das Limit erreicht, wird das Abo mit „Ausgebucht“ angezeigt. 
Auch die Vertragsgestaltung ist jetzt noch flexibler. So kann der Beginn einer Mitgliedschaft auf einen bestimmten Wochentag gelegt und mit einer freien Beitragszeit zum Vertragsbeginn versehen werden.

Frühjahrsputz im Hause Aidoo 10
TSE-Zertifizierung und mögliche Fristverlängerung 11

Wir haben mittlerweile vom Wirtschaftsministerium erfahren, dass sich dieses gegenüber dem Finanzministerium für einen Aufschub des verpflichteten Einsatzes der TSE über den 31.03.2021 hinaus einsetzt. Nach diversen Fachgesprächen in den letzten Wochen herrsche auf Fachebene der Ministerien (BMF, BMWi und BMI) im Grundsatz große Einigkeit, dass mit Blick auf  cloudbasierte TSE-Lösungen über eine Übergangsfrist nach dem 31.03.2021 zu entscheiden sei, um offene Fragen klären zu können und zugleich Rechtssicherheit für die Steuerpflichtigen zu schaffen.

Es wird sich im weiteren Verlauf des März zeigen, ob eine einheitliche Bund-Länder-Regelung oder eine Verfügung der Länder erzielt werden kann. Falls nicht, wäre im Einzelfall von der Finanzverwaltung über Anträge nach §148 AO zu entscheiden. Ob es eine rechtzeitige bundeseinheitlich Regelung hierzu geben könnte, hängt allein von der politischen Billigung der mit dem Wirtschaftsministerium abzustimmenden fachlichen Vorschläge ab.

Wenn das Finanzministerium bis zum 31.03.2021  kein Moratorium in Form einer Verwaltungsanweisung erlässt, empfiehlt das Wirtschaftsministerium Anträge gem. §148 AO bei der Finanzverwaltung einzubringen. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihren Steuerberater.

Wir sind im ständigen Austausch mit unserem TSE Partner A-Trust und werden Sie informieren, sobald uns neue Informationen vorliegen. Sollten Sie noch keine Online TSE bei uns beauftragt haben, empfehlen wir Ihnen dringend diese zu bestellen. Hier finden Sie das Bestellformular für unser TSE-Paket

Alle vorliegenden TSE Bestellungen werden von uns selbstverständlich zur Umsetzung vorbereitet.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Account Manager über thiessen@aidoo.de gern zur Verfügung.

Wir bleiben fairbunden,

Ihr Aidoo-Team aus Dorsten!

#aidoofairbindet