Serviceangebote, Registrierungen, Terminbuchungen, Self-Services … all das war in den letzten Monaten plötzlich fast nur noch digital möglich. Was früher ein Ergänzungsangebot neben den persönlichen oder telefonischen Dienstleistungen war, hat sich mittlerweile zur Normalität entwickelt: Digitalisierung im Beruf, im Privaten und der Freizeit haben sich etabliert.

Die Aidoo Onlinewelt mit dem Online Kundenportal, der Kursbuchung, der Terminvereinbarung, dem Vertragsabschluss und jetzt der Buchung von Zusatzleistungen online, ist dabei die Lösung für Sie im Studio, um Arbeitsprozesse optimal zu professionalisieren und Ihren Mitgliedern besten digitalen Service anzubieten, den sie mittlerweile nur allzu gut kennen.

Während Sie als Studiobetreiber also Ihren Arbeitsalltag professionalisieren, weitere Vertriebskanäle nutzen, Kundenkommunikation und – bindung fördern, Lockerungsvorgaben sicher und effektiv erfüllen, bedeuten Onlinelösungen für Ihre Mitglieder Komfort und Sicherheit für Ihr Trainingserlebnis.

Marco Seiler, Clubleitung Elan Wennigsen und Marketing Leitung Elan Fitness, erzählt in unserem Feature aus der Praxis und bestätigt, was bereits die um das Vierfache gestiegenen Zugriffszahlen auf die Aidoo Onlinewelt innerhalb eines Monats zeigen: „Online-Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil im Studio: Sie vereinfachen administrative Prozesse (Dokumenten-Upload, Buchung von Zusatzleistungen, Einblick in die wichtigsten Stammdaten) und helfen dadurch den Fokus für das Wichtigste zu schärfen: für unsere Mitglieder da zu sein und um Mitgliedern einen optimalen Kundenservice zu bieten.“

Wir von Aidoo möchten dabei mit unserer Fairbindung immer Lösungen anbieten, die für alle Beteiligten ganz konkrete Herausforderungen lösen. M. Seiler geht weiter ins Detail: „Im ersten Lockdown haben wir nur sehr wenig Mitgliedschaften schreiben können. Durch die Nutzung der Online-Vertragsbuchung im zweiten Lockdown in Kombination mit einer gezielten Marketingstrategie konnten wir trotz Schließung der Clubs über 50 Mitgliedschaften in 2 Monaten durch den Onlinevertragsabschluss schreiben. Durch die Abfrage der Onlineportal-Zugangsdaten für unsere Online Groupfitness-Kurse haben wir es geschafft, diese auch extern zu vermarkten und den Zugriff hierzu gezielt zu steuern.“

Der Aidoo Self-Service Bereich, mit dem Online Kundenportal oder dem Online Vertragsabschluss oder den Zusatzbuchungen online, wird also auch im Elan Fitness verstärkt angefragt, von immer mehr Mitgliedern genutzt und findet immer mehr Anklang.

Die letzten Monate haben deutlich gezeigt, wie Interessenten Ihr Kaufverhalten verändern: „Ein kleiner Teil von Interessenten, vor allem das jüngere Zielklientel, bucht seine Mitgliedschaft online ohne Beratungstermin.“ Marco Seiler blickt dabei in eine Zukunft, in der es einen Hybridweg beim Angebot von Mitgliedschaften geben wird und Interessenten jederzeit und von überall die Möglichkeit haben sollen, Mitglied zu werden.

Digitale Lösungen bringen zahlreiche Vorteile und haben mittlerweile einen hohen Stellenwert in den unterschiedlichen Bereichen rund um die Studiowelt erlangt: „Durch die veränderte Situation mit Corona haben uns die Onlinelösungen geholfen Regelungen wie, Slotbuchung, Upload von Negativ Tests etc. schnell umzusetzen. Von unseren Mitgliedern haben wir hierfür positives Feedback erhalten. Mitglieder nutzen die Zubuchungsfunktion der Module und Zusatzleistungen über das Onlineportal. Stetiger Ausbau der Automationsprozesse hilft uns Upsell-Prozesse zu optimieren und mehr Fokus für die Betreuung unserer Mitglieder zu haben.“, so M. Seiler.

Wir von Aidoo Software machen genau das möglich, mit der Aidoo Onlinewelt, dem Aidoo Toolkit mit dem Corona-Test Self-Check-in, dem Trainingszeitmanager, dem Auslastungs-Check und der Online Kompensationsabfrage oder den Aidoo Zusatzleistungen.

Und mit Marco Seiler blicken wir bereits auf  über 12 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit zurück und auf eine weitere gemeinsame Zusammenarbeit mit noch mehr Lösungen für bessere Fairbindungen.

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

#aidoofairbindet

Bei Aidoo spielt die Fairbindung eine tragende Rolle: so schaffen wir gemeinsam im Team und mit unseren Kunden die besten digitalen Lösungen für Ihre Herausforderungen – wie zum Beispiel bei unserem neuen Aidoo 24/7 Check-in!

Unser langjähriger Kunde Dennis Rothe stand bei der Eröffnung seines neuen Clubs WellVitale Jüterbog vor einer neuen Herausforderung: aus Versicherungsgründen musste er eine doppelte Authentifizierung beim Zutritt außerhalb der betreuten Öffnungszeiten (Mo-Fr 8-22 Uhr / Sa und So 10:00- 16:00 Uhr) an allen Tagen des Jahres zwischen 6-24 Uhr gewährleisten.

In seinem kleineren Club WellVitale Ludwigsfelde gehörten neben dem Coaching eines Premium-Clubs die zusätzlichen flexiblen Trainingszeiten bereits seit 2014 dazu – ohne seinem Team an Wochenenden oder Feiertagen zusätzliche Arbeitszeiten zuzumuten. Bei seinem neuen und größeren Club in Jüterbog stellte sein Versicherer jedoch aufgrund des höheren Wertes an Geräte-Ausstattung die Bedingung einer doppelten Mitglieder-Authentifizierung um den Studio-Zutritt zu ermöglichen.

Mit dieser Herausforderung wandte sich Dennis Rothe an unser Entwicklungsteam Daniel Maschke und Jens Wienöbst: sie mussten etwas entwickeln, das sicherstellte, dass derjenige, der die Clubkarte vor den Transponderleser hält, tatsächlich auch derjenige ist, dem die Clubkarte gehört.

Die Lösung?

Der Aidoo 24/7 Check-in für den Einlass außerhalb der betreuten Öffnungszeiten mit doppelter Authentifizierung.

Wie er genauer funktioniert?

Das Mitglied meldet/loggt sich einmalig über die Studio App oder das Online Kundenportal an/ein und bleibt angemeldet.

Am Studio angekommen, aktiviert er den 24/7 Check-in Button in der App oder dem Online Kundenportal.

Die Aidoo Software prüft dann automatisch die Zutrittsrechte und das Mitglied hat dann einen 3 Minuten Countdown, um sich durch das Vorhalten der Clubkarte/des Transponderarmbands zu verifizieren und Zutritt ins Studio zu erlangen.

Durch diese Funktionalität erfüllte der Aidoo 24/7 Check-in letztendlich alle Bedingungen für das WellVitale Jüterbog und der Versicherungsschutz konnte an dieser Stelle gewährleistet werden.

Für Dennis Rothe steht grundsätzlich ganz klar fest, dass Zeit und Flexibilität zukünftig eine wesentlich größere Rolle für seine Kundschaft spielen werden. Und auch wenn er absolut kein Verfechter von Studios ohne Betreuung ist, glaubt er fest daran, dass seine Trainer und Coaches zukünftig den Unterschied zum Discount ausmachen werden. Mit dem Aidoo 24/7 Check-in, das in seinem Club 6-24 Check-in heißt, bietet er aber einen wichtigen zusätzlichen Service und mehr Flexibilität für seine Mitglieder.

Mit Leidenschaft und Begeisterung fairbunden.

Sie möchten weitere Infos erhalten? Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Account Manager Stefan Thiessen über thiessen@aidoo.de auf.

Ihr Aidoo Team aus Dorsten.

#aidoofairbindet

P.S. Der Aidoo 24/7 Check-in kann als Vertrag oder als Zusatzleistung angeboten werden und kann einfach über den Aidoo Online Zusatzverkauf hinzugebucht werden. Damit lässt sich das Studio-Angebot ganz leicht erweitern.