aidoo Neuerungen 11/20 1

aidoo Online: Kompensations-Abfrage
Für die neue Kompensations-Abfrage haben wir in der aidoo Manage unter Unternehmen : Onlineportal : Mitglieder Onboarding folgende Optionen für die Anzeige der Frage zur Verfügung gestellt:

0: Frage muss nicht beantwortet werden, wird aber immer wieder angezeigt.
1: Frage muss nicht beantwortet werden, wird nur einmal angezeigt.
2: Frage muss beantwortet werden.

 

aidoo Manage: Unternehmen: Voreinstellungen: Kundenbetreuung
Gerade in der aktuellen Zeit, ist der automatisierte Versand der Abwesenheitserinnerungen und Terminerinnerungen nicht notwendig und diese können jetzt mit zwei Klicks deaktiviert werden. Die Einstellungen werden spätestens nach einer Stunde aktiv.

 

aidoo Manage: Kursverwaltung: Kursdaten
In der Kurstabelle wird jetzt auch die Zutrittsbeschränkung angezeigt. So können Sie schnell erkennen, ob es noch einen Kurs gibt, der auf „Ohne Buchung kein Zutritt (Trainingszeitmanager)“ steht. So können diese Einstellungen noch schneller und einfacher vorgenommen und angepasst werden.

 

aidoo Manage: Statistiken: Individuell
Hier können Sie jetzt auch nach Mitgliedern mit einer Schnittstellen-E-Mail-Adresse suchen. Diese Mail-Adresse ist gerade für den eGym Zirkel interessant, wenn Kunden keine E-Mail Adresse haben. Hier kann eine sogenannte Schnittstellen-E-Mail-Adresse verwendet werden, die lediglich zur Anmeldung am Gerät dient.

Gerade wenn viele Datensätze angezeigt werden, geht die Übersichtlichkeit schnell verloren. Für eine bessere Übersicht, kann auf der Sortierungsseite jetzt eingestellt werden, dass die Ergebnisse nur in 5 – 10tausender Gruppen angezeigt werden. Durch die Ergebnisse kann man mit „vor“ und „zurück“ navigieren.

 

aidoo Manage: E-Mail-Vorlagen
Für die Erstellung von E-Mail-Vorlagen, kann ein Link bzw. URL auch als solcher markiert werden.

 

aidoo Sales
Am Ende des Verkaufsprozesses haben Sie jetzt die Möglichkeit, eine E-Mail an das Mitglied zu schicken und dies inklusive aller angelegten Dokumente. So kann ein neu geschlossener Vertrag oder eine Umschreibung direkt mit der Unterschrift als Kopie an das Mitglied verschickt werden.

aidoo Manage: Mitarbeiterverwaltung
Die Information über Urlaub und Abwesenheiten werden jetzt nur noch einmal pro Tag versendet. Zusätzlich haben wir die Angaben um alle Abwesenheitsgründe erweitert.

 

aidoo Manage: Pools: Sonderpauschalen
Bei den Sonderpauschalen kann man bei den 1. Fälligkeiten („Monate nach Vertragsbeginn“ und „Tage nach Vertragsbeginn“) jetzt auch negative Zahlen für den Abstand eingeben.
So kann ein Vertrag also in der Zukunft beginnen und die Pauschalen schon vor dem Vertrag fällig werden.

Special Auto-Rücklastschriften 2

Ganz gleich, was gerade passiert, mit unseren Lösungen bleiben Ihre Arbeitsabläufe in jeder Situation professionell und effektiv …

Sie möchten:

  • Die Widersprüche, Rücklastschriften und Überweisungen Ihrer Mitglieder schneller erfassen?
  • Viele Mitglieder auf einmal automatisiert und nicht einzeln bearbeiten?
  • Zeit sparen, einen besseren Überblick behalten und Fehlerquellen minimieren?

Mit den Auto-Rücklastschriften lässt sich diese nicht sehr beliebte Arbeit automatisieren – mit bis zu 80% Zeitersparnis!

Was unsere Kunden dazu sagen, die die Lösung bereits einsetzen? Lesen Sie selbst:

„Ich habe gerade Dank der Autorücklastschriften über 200 Rückbuchungen in 55 Minuten beendet. Vor der Einführung hatte ich eine Mitarbeiterin, die nur damit beschäftigt war. Die Zeitersparnis ist enorm und für mich die beste Verbesserung seit Jahren. Ich bin jeden Tag darüber begeistert und wollte mich für diese tolle Programmierung bedanken. In Corona-Zeiten ganz besonders.“ Petra Hund, Bella Vitalis, Landau

Sie möchten mehr erfahren? Melden Sie sich direkt zur Online-Schulung an über schulung@aidoo.de – Montag, 16.11.2020 um 13.00 Uhr mit unserem Experten für Lösungen Jürgen Adams.

#aidoofairbindet

#software #fitness #gesundheit

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Manage: Mitglied: Vertrag
Hat ein Kunde Fragen zu seinem Vertrag, so können die Informationen als E-Mail direkt aus der Vertragsmaske verschickt werden. Im Falle einer Kündigung können in einer E-Mail-Vorlage die Variablen, die man bei einer Vertragskündigung zur Verfügung hat, eingesetzt werden.
Das Gleiche gilt auch für den Beitragskalender. Auch hier kann jetzt das E-Mail-Formular aufgerufen und eine E-Mail verschickt werden.

Manage
Möchte man per Drag & Drop ein Dokument in der Manage für eine Kunden hinterlegen, wird die Mitgliedsnummer aus dem Dateinamen erkannt, wenn der Dateiname mit genau der Mitgliedsnummer beginnt.

Manage: Pools: Kündigungsgründe
Eine Kündigung kann per E-Mail sehr schnell bestätigt werden. Um den Vorgang noch einfacher zu gestalten, können für die unterschiedlichen Kündigungsgründe, E-Mail-Vorlagen im Pool Kündigungsgründe hinterlegt werden. Im Falle einer Kündigungsbearbeitung wird die entsprechende Vorlage automatisch an den Kunden verschickt.

Manage: Statistiken: Pro Studio: Check-In-Liste
Gerade für die Kontaktverfolgung im Falle einer aufgetretenen Infektion, ist die einfache und schnelle Übermittlung der Daten an das Gesundheitsamt notwendig. Alle relevanten Kundeninformationen werden in der Check-In-Liste abgebildet. Diese kann mit einem Rechtsklick exportiert und dem zuständigen Amt zur Verfügung gestellt werden.

Manage: Auto-Rücklastschriften
Für die Erfassung der Rücklastschriften haben wir die Druckvariable “StornoGrund” bereitgestellt, die genau den Text enthält, der auf dem Kontoauszug ausgegeben wird.
Bei einer manuellen Stornierung wird für die Variable “StornoGrund” der Text ersetzt, der im Hinweisfeld eingeben ist.

Manage: Termine: Termingruppen
Für eine Terminvorlage kann festgelegt werden, dass die Termin-Slots immer so vorgeschlagen werden, als wenn der ganze Tag (ab Dienstbeginn) nur aus diesen Terminen besteht.

Manage: Statistiken: Indiliste
Hier gibts jetzt auch folgende Aktionen:
“Mahnsperre setzen”
“Mahnsperre löschen”
“Inkassosperre setzen”
“Inkassosperre löschen”

Zusätzlich kann für den E-Mail Filter auch diese Funktionen angeben werden:
E-Mailadresse beginnt mit
E-Mailadresse beginnt nicht mit
E-Mailadresse enthält
E-Mailadresse enthält nicht

Manage
In der Benutzerverwaltung gibt es ein neues Recht: #111 “Verträge verlängern” , welches sich im Abschnitt Finanzen befindet. Bisher konnte für die Anzeige der Vertragsverlängerungen immer nur ein Mitarbeiter festgelegt werden. Mit dem neuen Recht, kann dies auf mehrere Funktionen ausgeweitet werden, so das verschiedene Mitarbeiter die Verlängerungen bearbeiten können.

Update
Sofern es wichtige News rund um unsere Updates gibt, werden diese nach dem Login in der aidoo Manage als Info-Fenster angezeigt. Diese Information, wird pro Mitarbeiter auch nur einmal angezeigt.

Onlineportal
Für den Login am Kundenportal kann festgelegt werden, dass dieser nur mit einer aktiven Mitgliedschaft möglich ist.
So kann auch sichergestellt werden, dass nach Auslauf oder Beendigung einer Mitgliedschaft, der Login nicht mehr möglich ist.

Betreuungsmodus
Der Betreuungsmodus hat eine „Ausklapp-Funktion“, die unter anderem die Funktionen für das Setzen der Standardzugangsdaten einblendet. Zusätzlich können auch die Login-Daten des Kunden hier eingesehen und bearbeitet werden

Manage: Mitglied
Hier kann man jetzt eine “Fake-E-Mailadresse” angeben.
Diese E-Mail-Adresse soll für Geräteschnittstellen (EGYM) genutzt werden, wenn das Mitglied keine eigene E-Mail-Adresse hat oder die nicht angeben möchte. Grund der Trennung ist, dass man dann die echte E-Mail-Adresse einfach immer benutzen kann zum Senden von E-Mails und nicht vorher kontrollieren muss, ob es sich um eine echte E-Mail handelt.

Manage: Kursverwaltung
Kursstunden können mit einem Klick abgesagt und jetzt auch wieder aktiviert werden. Natürlich werden im Falle einer „Reaktivierung“ alle eingetragenen Mitglieder per E-Mail oder SMS informiert.

Aidoo Special Kompensationsabfrage 4

Die Wünsche der Mitglieder für einen Ausgleich im Anschluss der Studio-Schließung sind natürlich unterschiedlich.

Einige möchten einen Gutschein für Verzehr oder Vertrag, andere möchten Sie einfach weiter unterstützen oder ein Handtuch geschenkt bekommen.

Diese Wünsche möchten Sie berücksichtigen und für Ihr Studio bestimmte Kompensationsmöglichkeiten anbieten, aber sicherlich möchten Sie nicht jeden Kunden einzeln kontaktieren und abfragen müssen.

Nutzen Sie dafür die neue Befragungs-Option im Aidoo Online Kundenportal: individualisierbar, zeitsparend und nah am Mitglied! Legen Sie in der Aidoo Manage die von Ihnen festgelegten Artikel fest, mit oder ohne Bild und/oder Beschreibungstext. Sobald sich Ihr Mitglied im Kundenportal einloggt, kann er in Ihrer Abfrage seine Wunsch-Kompensation auswählen und speichern.

Vor der Wiedereröffnung können Sie die Kundenliste mit der kompletten Kompensationsauswahl einfach generieren und weiterverarbeiten – fertig.

#aidoofairbindet

#software #fitness #gesundheit